Plano de Saúde na palma da mão – Essa é a proposta da Care Plus

A partir de agora, todo cliente Care Plus poderá consultar através de seu smartphone ou celular com acesso à internet, os prestadores credenciados (médicos, hospitais e laboratórios), além de acompanhar o andamento dos processos de reembolso solicitados. Basta que, ao acessarem o portal pelo celular, teclem seu número de associado ou o CPF do titular da conta.

"O perfil de cliente Care Plus demanda soluções inovadoras, que atendam às exigências do mundo corporativo, com agilidade e praticidade", afirma Mauricio Amaral, presidente de Care Plus.

A nova ferramenta é de fácil navegabilidade e leitura direta, com rápido acesso. Foi criada para facilitar a busca por informações, que hoje é realizada através da central de atendimento, do site ou de consultoras de atendimento que fazem plantões dentro das empresas-clientes.

O que ver

O sistema permite que se consulte pela especialidade médica em cidades e estados específicos, mostrando endereço, telefone e até como se chegar lá, através de um mapa da região.
O associado poderá também acompanhar o status de seu reembolso, verificando se já foi processado, se foi devolvido (por falta de dados ou de cobertura) ou se ainda encontra-se em análise. O sistema contém dados de reembolsos dos últimos doze meses.

Pioneirismo em Mobilidade

A Care Plus já utiliza o celular como uma das formas de comunicação com seus clientes. Sempre que uma solicitação é processada, o cliente recebe um SMS com informações sobre o status do pagamento de seu reembolso ou processo de autorização pendente. Outra ferramenta mobile já é utilizada desde o ano passado, como apoio para as consultoras de atendimento que, além de estarem equipadas com laptops de última geração, também conseguem acessar em seus Blackberrys todos os dados necessários sobre o plano de saúde dos clientes que atendem.

Fonte: Care Plus

Em: 17/5/2010

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